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关于柯林斯的《从A到A+》

　　詹姆·柯林斯（JimCollins）是畅销书《基业长青》（BuildtoLast）的作者之一。继《基业长青》出版后，其另一本书《GoodtoGreat》（中文版本《从A到A+》）也一炮走红。该书由柯林斯带领的研究小组，以实事求是的精神、严谨的态度，花费五年时间，总共投入了一万五千小时的时间，探讨企业从优秀到卓越的转变过程，以及如何让已经表现优越的企业，持续展现出类拔萃的绩效。出版后先后被美国《哈佛商业评论》、《商业周刊》及“亚马逊网络书店”选为年度最佳财经企管书籍。出版至今，销售量已逾42万册。

　　大多数的企管书都充满了英雄崇拜、眩目的科技和高速成长的戏剧化故事。柯林斯该书中却强调：领袖魅力是资产，也是负债；坚持把简单的事做好的刺猬，往往胜过一心多用的聪明狐狸；即使在科技日新月异的年代，“先爬、再走、然后跑步”仍然是成功有效的企业经营之道……本版特摘录该书的主要内容，以飨读者。

　　1996年，柯林斯和一群引领管理思潮的企业界人士聚餐讨论绩效。当时，柯林斯的《基业长青》（BuildtoGreat）一书早已名满天下。一位负责麦肯锡旧金山分公司的米汉不经意的对他表白：“你知道吗，我们很喜欢《基业长青》这本书，你们的研究做的很棒，书也写的很好，不幸的是，书中讲的东西，毫无用处！”原来，米汉说的是，柯林斯书中分析的公司，多半已经很卓越了，他们生来好命，在公司成立之初，已经建立起卓越的特质了，从来不需要脱胎换骨。但是，绝大多数的公司，走到半路才大梦初醒，了解自己只是一家优秀的公司，但谈不上卓越，碰到这种情况，他们该怎么办？

　　这个发人省思的观察，对柯林斯有如当头棒喝！往后柯林斯组织了一个研究团队，展开了为期五年的庞大研究计划，他们以严谨的研究方法与步骤，挑选出11家“从优秀到卓越”的公司，这些企业，原本都毫不起眼，却在往后的数十年之间脱胎换骨，表现凌驾于全球顶尖企业之上！在长达五年的研究中，柯林斯与他的团队有许多深入的观察，结论十分令人惊讶，而且违反了传统智能，以下就是他们的七个发现。

　　1971年，外表毫不起眼的史密斯（DarwinE.Smith）接下了金百利克拉克公司执行长的位子。金百利克拉克是一家传统纸业公司，过去二十年来的股票表现落后股市整体表现36％。

　　温文有礼的史密斯是金百利克拉克的内部律师，他雀屏中选时，还有点怀疑董事们会不会看走了眼。当时，还有一位董事特别把他拉到一旁提醒，执行长必须具备许多条件，他并非完全够格。无论如何，史密斯还是当上了执行长，而且一当就是二十年。

　　这二十年还真是非比寻常的二十年。在此期间，史密斯领导公司脱胎换骨，金百利克拉克蜕变为全球数一数二、以纸业为基础的消费产品公司。在他的领导下，金百利克拉克股票表现是大盘的4.1倍，不但领先竞争对手史谷脱纸业和宝碱，甚至也胜过可口可乐、惠普、3M和奇异等声誉卓著的大企业。

　　表现一：拙于言辞，不善矫饰

　　金百利克拉克的表现真是可圈可点，可以说是二十世纪优秀公司跃升为卓越公司的典范。但是，没有多少人听过史密斯的名字，即使是认真钻研管理学和企业史的学生可能都对他毫无认识，这可能正顺了史密斯的意思。史密斯是个完全没有架子的主管，平日最喜欢和水电工为伍，放假时则躲在威斯康辛的农场，开着轰隆作响的曳引机，在田里挖土或移开石头。他从来不以英雄或名人自居，有位记者请他形容一下自己的管理风格，打扮得土里土气（好象农家男孩穿著刚从百货商场买来的生平第一套西装）、戴着黑框眼镜的史密斯，瞪着记者，尴尬地沉默了半晌之后，只简单回答：“古里古怪、易于常人。”可想而知，《华尔街日报》并没有为史密斯写一篇令人瞩目的特写。

　　表现二：坚韧不拔的毅力

　　但是，如果你因此以为史密斯是个柔顺或软弱的人，那可就大错特错了。史密斯一方面拙于言辞，不善矫饰，另一方面，却有坚韧不拔的毅力。史密斯在美国印第安纳州的农场长大，靠白天打工，晚上读夜校，辛苦拿到了印第安纳大学的学位。有一天，他在工作时不小心切断了手指，晚上却照常去上课，第二天也照常上班。听起来似乎有一点夸张，但是史密斯显然下定决心，不希望断指拖慢了求学过程。于是，他白天继续做全职的工作，晚上孜孜不倦地求学，大学毕业后，还申请到哈佛法学院继续进修。当上执行长两个月后，医生诊断他罹患了鼻咽癌，预计剩下不到一年的寿命。他坦白向董事会报告自己的健康状况，但是也表明态度———他还没有死，而且也不打算这么快就向死神低头。于是，史密斯每天仍然把工作排得满满的，同时每个星期从威斯康辛飞到休斯敦做放射性治疗。他后来

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